الأسئلة الشائعة
- كم من الوقت يستغرق التسليم؟
تشمل أوقات التسليم مدة المناولة من يوم إلى يومين عمل، ومدة النقل داخل الولايات المتحدة من 14 إلى 21 يوم عمل، ومدة النقل داخل فرنسا من 14 إلى 28 يوم عمل. بمجرد شحن طلبك، سنزودك بمعلومات التتبع لتتمكن من متابعة مساره.
- كم تكلفة الشحن؟
استمتع بشحن مجاني لجميع طلباتك في الولايات المتحدة وفرنسا! تفضل بزيارة صفحة سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل. تسوق سعيد!
- هل يمكنني إرجاع المنتج إذا لم أكن راضيًا؟
نعم، نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا للمنتجات غير المستخدمة في حالتها الأصلية وتغليفها. لمزيد من المعلومات حول كيفية طلب الإرجاع أو استرداد المبلغ، يُرجى زيارة صفحة سياسة الاسترداد .
- ماذا لو وصل العنصر الخاص بي تالفًا أو معيبًا؟
في حال وصول طلبك تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني contact@luggage-armus.com مع تزويدنا بتفاصيل المشكلة وصورها. سنعمل على حل المشكلة بسرعة ونضمن رضاك التام عن عملية الشراء.
- كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم للتحقق من حالة شحنتك في أي وقت.
- هل تقومون بالشحن دوليا؟
نركز حاليًا على خدمة عملائنا في الولايات المتحدة. ونخطط لتوسيع خيارات الشحن قريبًا، لذا تابعونا للاطلاع على آخر المستجدات!
- كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
لأي استفسارات، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني contact@luggage-armus.com، وسنرد عليكم في أسرع وقت ممكن. كما يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" . ساعات عملنا من الاثنين إلى الجمعة: من الساعة 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً.